¿En qué se diferencia el Counselling de una conversación común?

Existen 4 puntos clave que diferencian a la técnica de escucha activa en la que se basa el Counselling, de una conversación normal.

1. La base de la confidencialidad en la que se basa el Counselling no tiene por qué estar presente en una conversación casual.

2. El Counselling se enfoca en el usuario, quien responderá a las preguntas y tomara buena parte del tiempo de la conversación, bien para exponer su preocupación, o para deliberar acerca de las cuestiones planteadas por el oyente.

3. El receptor, pone de lado sus propios intereses, preocupaciones o experiencias, para basarse en la información proporcionada por el usuario.

4. Una conversación de Counselling está estructurada, lo que no ocurre cuando charlamos con un amigo.